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[主观题]

23、如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

答案

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第1题

23、如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。

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第2题

11、为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（).

A.熟悉饭店楼层安全出口的位置

B.熟悉饭店楼层电梯间的位置

C.提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D.提醒游客阅读客房内的服务指南

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第3题

11、为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（).

A.熟悉饭店楼层安全出口的位置

B.熟悉饭店楼层电梯间的位置

C.提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D.提醒游客阅读客房内的服务指南

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第4题

如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见

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第5题

如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。

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第6题

旅游者要求在客房内用餐，导游人员应主动将饭菜端进房间以示服务到位。

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第7题

22、旅游者要求在客房内用餐，导游人员应主动将饭菜端进房间以示服务到位。

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第8题

27、下列哪种情况中，游客提出换房，导游人员可满足其要求（）。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北没有阳光

C.客房在走廊尽头

D.不是单间

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第9题

2、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（)

A.客房无窗采光不好

B.客房紧挨电梯间

C.在客房内发现蟑螂

D.认为原客房条件差要求提高客房档次

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第10题

对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是（)。

A.提供力所能及的帮助

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

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第11题

对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是（)

A.提供力所能及的帮助

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

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