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第1题
失去一个老客户将带来巨大的损失,需要企业至少再开发十个新客户才能弥补
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第2题
【判断题】失去一个老客户将带来巨大的损失,需要企业至少再开发十个新客户才能弥补。
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第3题
【判断题】失去一个老客户将带来巨大的损失,需要企业至少再开发十个新客户才能弥补。
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第4题
【多选题】客户关系的管理意义有()
A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B.降低企业与客户之间的交易成本
C.给企业带来源源不断的利润
D.促进增量购买和交叉购买
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第5题
【多选题】企业实施客户关系管理的意义主要有()
A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B.能降低企业与客户的交易成本
C.能给企业带来源源不断的利润
D.促进增量购买和交叉购买
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第6题
【判断题】有数据表明,维护一个老客户再次购买的成本,是开发一个新客户成本的1/7。()
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第7题
影响获取新客户、开发已有客户和保留老客户的工作的唯一因素是()。
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第8题
【多选题】留住老顾客是非常必要的,因为
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户可以使成本大幅度降低
C.留住老客户会有利于发展新客户
D.留住老客户将获取更多的客户份额
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第9题
根据所学知识,完成“网店开发新客户与维护老客户的途径及方法”的方案设计,将设计内容填写在附件表2中。
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第10题
维护一个老客户的成本,要比开发一个新顾客的成本要低得多。
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第11题
从战略层面来看,获取客户主要途径包括(此题为多选题):
A.通过产品设计带来新客户
B.通过<内部开发>带来新客户
C.通过<外部开发>带来新客户
D.通过<广告传播>带来新客户
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