题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
销售订单页面中哪些工单需要进行处理()。
A.地址解析错误,网点申请改派的工单
B.订单解析情况为匹配成功的工单
C.都不需要处理
D.订单解析情况为匹配失败和申请改派的工单
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.地址解析错误,网点申请改派的工单
B.订单解析情况为匹配成功的工单
C.都不需要处理
D.订单解析情况为匹配失败和申请改派的工单
第2题
A.已提交未操作:请用户耐心等待,解释审批时间并告知会进行催促,前往对应申请工单进行内部备注更新,催促工单专员
B.已提交被拒绝:请用户提供新的文件,参考对应餐品异常流程协助用户
C.已提交已通过:告知用户申请已通过,解释退款时间
D.未提交:引导用户前往订单页面进行自助退款申请,并说明相关文件规范
第3题
A.页面描述问题,已发督导,未有处理结果
B.产品功能故障已帮客户报了售后维修
C.开箱缺件,已登记在线表格安排补发
D.客户反馈产品瑕疵或者破损,待核实凭证
第4题
A.搜索框可以搜索UID或者订单编号进行查询
B.庖丁关键词越简短越好
C.快捷短语可以在对话框设置也可以在右侧快捷回复中设置
D.升级工单则无需点选会话标记
第11题
A.CAINIAO、拼多多工单对接事业部电商人员
B.ECM工单对接仓库客服人员
C.CIMS工单对接事业部品类技术
D.B端取件对接事业部电商人员
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