最优秀的客服可以发现客户的隐性需求，挖掘客户的潜在购买力。

A.决策

B.赚钱

C.对客户隐性需求的挖掘和把握

D.扩大生产规模

A.客户的年龄

B.客户的职业

C.客户的性别

D.客户的需求

A.识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

B.了解目标用户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造

C.感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础

D.确保没有遗漏重要的客户需求

A.通过年龄挖掘

B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘

D.通过能力挖掘

A.快速实现预定的销售目标

B.加强客服团队间的凝聚力

C.提高客户的购物满意度

D.一切以订单为核心目标