题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

Walk In是指？

A.没有预订而直接抵店的客人

B.有预订的客人

C.团队预订

D.聚会预订

答案

直接抵店者

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第1题

1.按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（）

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第2题

预订员在接受客人预订时需告知客人房号。

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第3题

前台接待通常包括以下哪些工作？

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间，确定房价

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第4题

在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。

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第5题

3.无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（）

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第6题

在距离客人＿＿＿米处，预订员应热情问候客人。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第7题

接受客人的餐位预订后，酒店应无条件为客人保留餐位。

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第8题

向客人致谢道别后，预订员应先挂电话。

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第9题

一般来说酒店对于临时性预订只保留到预计抵店当天的18：00。（）

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