题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
【单选题】当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。
A.先问清对方是谁
B.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
C.先问对方有什么事
D.先告诉对方他找的人不在
答案
B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
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A.先问清对方是谁
B.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
C.先问对方有什么事
D.先告诉对方他找的人不在
第2题
第9题
A.转而进入其他问题咨询客户,避而不答
B.告知客户此问题无法回答,下次来电将会给做出回答
C.坦诚告知自己不清楚
D.请客户稍等,向同事问清答案后再回答,或请同事代答
第10题
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急,忙完再来接
D.应给予说明,并致歉每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去
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