题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
2、下列哪些属于平衡计分卡中客户维度常用的业绩指标?
A.销售收入增长率
B.客户投诉数量
C.客户增长数量
D.新产品研发数量
答案
客户投诉数量;客户增长数量
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A.销售收入增长率
B.客户投诉数量
C.客户增长数量
D.新产品研发数量
第4题
A.专利产品收入占比%
B.客户回头率
C.新产品收入占比%
D.研发成本降低率
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