题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在试乘试驾时，一切准备工作就绪，销售人员无需多说，可以直接让客户体验车辆的各种特性。
答案
文件准备;车辆准备;路线准备;人员准备
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A.提高客户的体验价值
B.提高客户的期望价值
C.提高客户的使用价值
D.提高汽车的实际价值
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第7题
不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。
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第8题
销售陈述，就是在销售过程中，销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下哪三个方面：
A.创造消费、享受的氛围，让客户有满足的感觉
B.让客户清晰地了解自己的需求
C.化解客户异议，进入购买程序
D.帮助客户进行选择决策
