为了公正、及时、有效地解决客户退保、投诉问题，切实维护客户合法权益，提高客户满意度，提升客户服务体验，规范三级机构针对客户退保、投诉处理作业规则，分公司银行保险部和营运部共同制定以下指引性规范（）

A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服

B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题

C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理

D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服

A.为尽快处理解决客户问题，不管三七二十一直接转接售后客服

B.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服

C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理

D.先核实相关订单信息，然后按照店铺售后处理流程继续处理相关问题

A.客户投诉

B.保单贷款

C.退保

D.年金领取

A.首问负责制

B.有问必答制

C.和谐医患制

D.公正公平、及时便民制

A.受理单位牵头

B.受理单位负责联系其他相关单位共同配合

C.各单位共同处理

D.涉及单位协商处理

A.首问服务制

B.首问责任制

C.公平公正的原则

D.及时反馈办理结果