题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅部是酒店的（），其信息量很大，要求高效率的运转。

A.交流中心

B.信息传输中心

C.形象代表

D.门面

答案

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第1题

前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容

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第2题

（）是信息传输的对象。

A.信号

B.消息

C.信息量

D.信宿

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第3题

在酒店组织结构中，客房部经理的直接上级是

A.总经理

B.房务总监

C.驻店经理

D.前厅部经理

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第4题

前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。

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第5题

客房部应与（）互通客人信息及客房状况。

A.餐饮部

B.前厅部

C.人事部

D.财务部

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第6题

下列属于酒店产品的是

A.酒店地址

B.酒店形象

C.酒店饮料和食物

D.酒店服务

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第7题

下列属于酒店产品的是：

A.酒店的设施

B.酒店的服务

C.酒店的形象

D.酒店的位置

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第8题

以4人为单位小组，着正式服装，于休息时间前往本地五星级酒店的前厅进行参观，要求在不违反酒店要求的情况下，小组同学在有酒店LOGO的地方全体合影，写参观心得

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第9题

1.酒店前厅服务最基本、最基础的质量特性是（）

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

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第10题

宴会开始前按照宴会场景设计要求布置场地，在酒店前厅和宴会厅门口放置指示牌。

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