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第1题
到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此管理人员跟踪了50位顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是（）
A.在商场停车的所有顾客
B.管理人员跟踪的50位顾客
C.到商场购物的所有顾客
D.上午在商场停车的顾客
第2题
到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此管理人员跟踪了50位顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是（)
A.上午在商场停车的顾客
B.到商场购物的所有顾客
C.在商场停车的所有顾客
D.管理人员跟踪的50位顾客
第3题
到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此，某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是以下哪一项？
A.管理人员跟踪过的50名顾客
B.上午在商场停车的顾客
C.在商场停车的所有顾客
D.到商场购物的所有顾客
第4题
到商场购物停车越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此，某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到停车位的时间，这里管理人员感兴趣的数据是（）。
A.50名顾客
B.50名顾客找到停车位的时间
C.50名顾客的消费金额
D.所有顾客的停车时间
第5题
到商场购物停车越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此，某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到停车位的时间，这里管理人员感兴趣的数据是（）。
A.50名顾客
B.50名顾客停车位的时间
C.50名顾客的消费金额
D.所有顾客的停车时间
第6题
补充题1． 10分 设要建立描述顾客在商店的购物情况的数据库应用系统，该系统有如下要求：一个商店可有多名顾客购物，一个顾客可到多个商店购物，顾客每次购物有一个购物金额和购物日期。规定每个顾客每天在每个商店最多有一次购物，每次购物可购买多种商品。需要描述的“商店”信息包括：商店编号、商店名、地址、联系电话；需要描述的顾客信息包括：顾客号、姓名、住址、身份证号、性别。 请画出描述该应用系统的E-R图，并注明各实体的属性、标识属性以及联系的种类。
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第7题
许多国外成功企业都在服务上下功夫，例如顾客前来购买商品，给予顾客最大的购物方便，不仅能自由挑选商品和退换货，而且停车方便，甚至免费送货到家。以上描述属于哪一项营销组合要素？（）
A.企业生产成本
B.消费者购物成本
C.沟通
D.便利
第8题
1、甲说：较好的汽车维修服务跟踪，不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足，还能够更好的了解顾客的期望和需求，接受顾客和社会监督，增强顾客的信任度。乙说：高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识，改进工作作风，提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对：
A.甲说的对
B.乙说的对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
第9题
差异化战略的主要问题在于战略管理人员维持产品在顾客心目中差异化、独特性的时间能有多久。
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