为保证店铺未付款订单及时并有效催付，早班客服上班第一件事情就是整理未付款订单并进行及时催付，其中对凌晨3点下单客服进行了千牛和电话催付，说明客服在催付方面表现优秀和尽责。

A.为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上

B.订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好

C.催付的时间一般锁定在早上，因为这样会更好的提醒到客户

D.晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付

A.买家付款后，未在发货期发货导致订单关闭

B.买家付款后，卖家发货期内发货

C.买家未付款，并取消订单

D.买家付款后，并取消订单

A.· 直接帮客户修改订单，让客户付款

B.· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

C.· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

D.· 让客户多买就修改，不多买就不给修改

A.未提交

B.订单显示为冻结订单

C.配货状态

D.已发货

A.Y.是

B.N.否