保洁师在服务前是否需要给客户打电话沟通确认（）

A.接单后服务前一天跟客户电话确认时间地址

B.不用打电话确认，因为软件上已经显示

C.只要之前去过这个小区就不用打电话确认了

D.只要之前去过这个客户家就不用打电话确认了

A.跟客户沟通不能服务，打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做，转身离开

C.不清楚

A.接单后提前与客户沟通服务地点和时间

B.服务前要与客户沟通需重点清洁的区域

C.如果客户不满意清洁效果，可以跟客户进行理论

D.进门时，保洁师主动自我介绍，如您好，58到家

A.一天

B.两天

C.三天

D.四天

A.有事情随时可以请，跟运营讲一下就可以

B.可预知的假提前72小时（四天）以上，报备运营，自己后台操作暂停服务

C.请3天以内的假属于紧急假，需提供急假证明

D.有急事先去办，办完了再跟客户沟通就可以

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

A.适时抽查分包方人员到岗情况，核实考勤，如有不符按合同约定处罚

B.分包方的履约管理，包括保洁人员的年龄，提供的保洁设施等

C.现场使用的药剂是否是合同中规定的品类，是否是有效期限内

D.是否有对员工做培训，员工熟知岗位作业标准并按标准提供服务

E.涉及到客户的岗位保洁工作，需要给保洁员做对客保密相关的培训签署保密协议

A.不需要请假，想走就走

B.打电话给店长，单子不进行处理就请

C.请假需要提前72小时在商家端操作暂停服务