题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

与客人见面时的正确做法()

A.经理和 / 或主管在客人计划到达前的 15 分钟在宴会厅门口等待并问候客人

B.至少在活动开始前的 30 分钟跟客人确认活动流程所有的细节

C.当客人提出要求解决不了的时候不问当班经理主管,直接回复客人不可以‘没有’

答案
AB
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第1题

某贸易有限公司实习秘书初萌在机场顺利接到公司的客户,客人一男一女,男士是其单位部门经理,女士为经理助理。初萌首先做自我介绍,主动热情地伸出右手,先女士后男士逐一与客人握手,表示对他们的欢迎;同时,在礼貌地征得客人们的同意后,帮助客人提大件行李并靠右引导客人乘车。初萌打开车前门,以手示意,请男客人坐在副驾驶座位上,并说:“请您坐在这个位置上吧,这儿视野开阔些,光线也好。”然后,初萌又打开车的左后门,指着左后座向女宾说道:“请您和我一道坐在后排座位上吧。”女宾服从其安排,初萌自己从右后门入座。到公司下车后,初萌引导客人到会客室,并把客人介绍给本公司王经理,王经理主动递上名片,客人回赠名片。客人入座,初萌退出会客室。 请回答:在本次接待中初萌哪些做法是正确?哪些做法是错误的? 提示:可以从见面介绍(自我介绍、他人介绍)的先后顺序、握手礼仪、乘车座次礼仪、引导礼仪、茶水等方面分析接待礼仪是否规范。
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第2题

到朋友家做客,以下做法错误的是()

A.客人到访时即送事先准备的礼品

B.见面握手时,主人先伸手

C.离开握手时,主人先伸手

D.待客人离开时,主人送上事先准备的礼品

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第3题

小李受上司委托在浦东机场接待公司的一位重要客人。双方见面后,小李寒喧到:“欢迎、欢迎”,嘴里说着,却并不主动伸手;等客人伸手了,小李才与之相握。

接着小李一把拿过客人的行李,放入轿车后边的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”而后,自己坐到汽车后排座位上。

一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么……

问题:小李的很多做法不合乎礼仪,小李应该怎么做才是正确的?

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第4题

客人希望朋友随团活动 用完早餐后,地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商
量,说在当地他有两个朋友,能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说,他与那两位已有好多年没有见面了,昨晚才与他们联系上,现在他的朋友已来到了宾馆,最好能同意让其随团参观游览,所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气,认为小胡不通人情,不为客人着想。最后客人只好暂时离开团队与他的朋友单独活动。几天后,旅行社收到了一封对小胡的投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感到很委屈,认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。

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第5题

C先生是某饭店的常住客人,他脾气大,爱挑剔,常因一点小事就大发雷霆。C先生经常在咖啡厅用餐,与服务员L成了好朋友,细心的餐厅经理发现每当C先生发脾气时服务员L上前劝几名就化解了。一次C先生在中餐厅就餐,服务员在吧台把瓶啤开启后,关到餐桌上欲斟之际,C先生怒视服务员说:为什么反别人用过的酒给我用?岂有此理,找你们经理去。问:1.C先生为什么会发怒?2.服务员的正确做法应是怎样的?

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第6题

涉外礼仪中,与女性见面时,正确的做法是赞美对方()
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第7题

泰国人与客人见面时行()礼。
泰国人与客人见面时行()礼。

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第8题

根据案例三张涛与李经理预约见面应()

A.为了体现自己时间观念强,应准时到达约见地点

B.为表示尊重,应该穿正式的商务服装

C.为体现自己业务熟悉,应全方面向客人介绍自己公司各种产品

D.在和李经理交流时,不要和李经理旁边的助理说话

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第9题

经理安排你假期加班,导致你与好几个朋友的重要约会最终泡了汤。你会 () (A) 今后见面时,逐一向每

经理安排你假期加班,导致你与好几个朋友的重要约会最终泡了汤。你会 ()

(A) 今后见面时,逐一向每一一个朋友解释

(B) 给他们发短信说明情况

(C) 编一个更加令人同情的“理由”,让他们相信自己不是一个食言的人

(D) 暂时不与他们联系,事后或者他们问起来在说

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第10题

某旅游团第二天早晨乘早班机离开,饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()。

A.与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐

B.帮助游客提前在外卖店代购

C.请客人自行解决早餐

D.请餐厅提前准备简便餐食

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第11题

在涉外交往中,客人与迎接人员见面时,互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。()

在涉外交往中,客人与迎接人员见面时,互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。()

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