车险现场查勘时，做好（）案件的现场快速处理，其他涉及人伤案件应按人伤案件处理规范及时处理

A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的，应立即电话指引客户报警处理，或立即派查勘员现场处理，同时放弃视频查勘任务

B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符，事故性质存疑的要求报警处理，并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场

C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作，后期可进行协商确认；对于需拆解工作，做好相关损失拍摄

D.因资料不齐无法结案，需在规定时间内完成系统录入，按约定跟踪收集资料，由视频查定人员跟踪完成，需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作

E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入，并将相关意见录入清晰，由查勘员跟进处理

A.负责含人伤案件的现场查勘

B.核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等，并拍照上传系统存档

C.启动小额人伤案件快速处理，完成协议签订和信息采集

D.采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息，完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统

A.查明出险时间、地点

B.查明车辆使用性质

C.查明出现原因，施救受损财产

D.确定现场损失，对所有案件进行现场定损

人伤杳勘是指车险人伤案件发生后，由查勘员对()

A、查勘现场

B、医院探视

C、调查事故的经过

D、调查伤者伤情

E、调查居住及居住时长

F、调查务工及务工时长

A.需收集案件现场的详细照片及视频

B.需收集标准、规范的现场查勘记录或调查记录

C.需收集被保险人负责赔案处理的联系人信息

D.需收集现场发放的《索赔须知》、《施救告知函》等资料的签收回执

E.需收集现场损失检测报告

A.出险时间在保险单有效期开始后一周的案件

B.只投保了交强险的保单

C.事故车为家庭自用汽车

D.续保的保单

A.单方事故不明原因客服代表询问车辆所在位置，点选自助查勘引导定损点处理

B.双方交警已处理，报案时送伤者到医院，点选现场查勘询问出事故地点和目前所在位置，按照事故发生地位置调派

C.两车48小时之内事故离开现场，自行拍照，责任明确，未报交警的案件，仅造成三者车损失，按照三者车辆所在位置调派

D.两车碰撞案件，责任明确，损失较小，自行拍照，按照小额快处引导快赔中心处理

A.1000

B.3000

C.5000

D.10000

A.东莞车险理赔流程单证优化措施（人保财险东莞理赔〔2018〕2号）

B.东莞车险人伤案件理赔流程单证优化措施（人保财险东莞理赔〔2018〕3号）

C.东莞市分公司理赔投诉预警工作制度（人保财险东莞理赔〔2018〕4号）

D.现场查勘拒赔案件处理流程（人保财险东莞理赔〔2018〕5号）

A.2000、5000、5

B.5000、2000、10

C.3000、5000、10

D.5000、3000、5

A.存货规格

B.数量

C.受损痕迹

D.水淹高度