题目内容
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[主观题]
导游人员与旅游者的关系是（)。A．服务关系B．合作关系C．雇佣关系D．平等关系
导游人员与旅游者的关系是()。
A．服务关系
B．合作关系
C．雇佣关系
D．平等关系
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A.服务关系
B.合作关系
C.雇佣关系
D.平等关系
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第2题
导游服务的独立性体现在 【 】A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策B．导游人员需要直接处理与许多
导游服务的独立性体现在 【 】
A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策
B．导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系
C．导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱
D．导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解
第4题
既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际
关系的一个准则的是（） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则
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第6题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员
必须具有：()
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A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
第7题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必
须具有 【 】
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A．良好的服务意识
B．理性的心理素质
C．正确的心理状态
D．高超的服务技能
第9题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（） A．已订妥风味宴，但旅游者在临
近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退
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