题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对孤儿单客户的日常服务包含（)
A、基本服务和附加服务
B、基本服务和增值服务
C、基础服务和增值服务
D、基础服务和附加服务
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A.续期收费提醒
B.生日问候
C.递送客服报
D.保障检视
E.代办保全
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第2题
（)是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后，对孤儿单客户长期提供各种形式的服务，建立并维持良好的关系，促使客户进行加保、转介绍、增员等，助力于收展员个人寿险事业的永续经营
A、日常服务
B、孤儿单客户经营
C、孤儿单客户开发
D、续期收费
第3题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为（)。
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享
B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享
C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结
D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
第4题
孤儿单客户日常服务流程一般是（）
A.名单查询→拟定计划→电话约访→拜访准备→上门拜访→结果录入
B.名单查询→拟定计划→拜访准备→电话约访→上门拜访→结果录入
C.名单查询→拟定计划→电话约访→初次接触→日常服务
第5题
做好孤儿单客户日常服务的意义有（)
A.做好服务是区域收展制的经营之本
B.做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入
C.做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营
D.做好服务是寿险发展的趋势
第6题
渠道经理日常工作中，关于业务管理规范包含以下（)
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
