题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
消费者在期望揽收时间剩余15分钟内小件员未取件，客户在菜鸟裹裹APP订单界面点击“催一催”按钮进行催取且超出期望揽收时间15分钟后仍未揽收的订单，系统下发“催一催”工单（）
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A.超出期望揽收时间后,小件员仍未取件
B.距离期望揽收时间15分钟
C.距离期望揽收时间30分钟
D.距离期望揽收时间40分钟
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第3题
以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是（)。
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
第6题
以下哪一项是揽收及时率的计算逻辑？
A近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天已发货订单量
B近15天揽收时间早于应揽收时间/近15天已发货订单量
C近30天揽收时间早于应揽收时间/近30天应揽收订单量
D近15天揽收时间早于应揽收时间/近15天应揽收订单量
第9题
消费者9月10日在天猫拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按
约定时间发货，根据《淘宝争议处理规则》，以下说法正确吗？
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虽然实际快递揽收时间超过72小时，但是商家点击发货的时间在72小时内，所以消费者投诉不成立
