实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。（)

A.增加竞争力

B.分散经营风险

C.实现规模化制造

D.实施成本领先战略

A.业务流程

B.组织结构

C.企业价值观

D.企业愿景

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

A.客户关系管理战略

B.CRM实施过程分析

C.客户增长矩阵

D.CRM战略确定

A.A. 处于最高层的是公司远景和战略

B.B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"

C.C. 基础信息系统是最低层次

D.D. 人力资源管理属于企业文化建设

E.E. 以上均对

A．处于最高层的是公司远景和战略

B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

C．基础信息系统是最低层次

D．人力资源管理属于企业文化建设

E．以上均对

A.客户资源是企业最重要的资产

B.建立客户忠诚度是企业实施客户关系管理的根本目标

C.客户关系是具有生命周期的

D.识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务