题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（)。A. 处于最高层的是公司远景和战略B.

A.A. 处于最高层的是公司远景和战略

B.B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"

C.C. 基础信息系统是最低层次

D.D. 人力资源管理属于企业文化建设

E.E. 以上均对

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第1题

客户关系管理战略实施的最高层次是实现销售、营销自动化。（)

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第2题

关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）

A．处于最高层的是公司远景和战略

B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

C．基础信息系统是最低层次

D．人力资源管理属于企业文化建设

E．以上均对

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第3题

在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是()。

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

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第4题

客户关系管理战略实施层次中位于顶层的是（)。

A.业务流程

B.组织结构

C.企业价值观

D.企业愿景

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第5题

在客户关系管理战略的实施层次中，处于最高层的是()

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

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第6题

在客户关系管理战略的实施层次中，处于中层的是().

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

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第7题

关于采购职能的层次中，实施供应体系优化，这通常属于哪一个层次（)

A.战略层次

B.战术层次

C.运作层次

D.管理层次

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第8题

客户关系管理战略实施的几个部分中除现有组织结构的调整外，还包括（)

A.现有成本会计调整

B.客户关系管理项目的实施

C.企业文化改造

D.客户关系管理环境下的营销策略

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第9题

下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是()。

A.战略规划的制定是战略实施的前提和基础

B.战略实施又是战略评估的依据

C.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价

D.非营利组织的战略管理可以分为组织战略、项目战略、职能战略三个层次

E.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

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第10题

以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作？ ()

A.客户关系管理

B.战略分析

C.战略制定

D.战略实施及控制

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