题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
自动柜员机负责自动柜员机硬件的技术故障处理，有关程序、设备和通讯等技术方面问题的部门是（)。
A.安全保卫部
B.科技部
C.运营管理部
D.电子银行部
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A.负责自动柜员机的管理、日常操作及维护，保证自动柜员机的正常运行
B.在自动柜员机出现故障后，不需要记录出现的故障
C.负责对自动柜员机进行巡检，并登记《自动柜员机巡检登记簿》
D.引导客户使用自动柜员机，做好柜面分流，及时处理客户投诉
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第2题
营业网点负责管辖本网点自动柜员机日常维护、服务支持等工作，引导客户科学使用自动柜员机，及时处理本网点附行式自动柜员机吞没卡，解决本网点附行式自动柜员机业务故障，处理本网点或协助受理本地区客户的运营服务求助与投诉，对于本4、网点无法处理的客户求助与投诉应及时转至相应运营机构处理（）
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第3题
自动柜员机在操作失误、硬件故障和发卡行发出吞卡要求时吞卡。管理员应查清吞卡原因，对前二种原
因所吞卡保留规定时间待持卡人领取，第三种原因所吞卡属于黑名单卡，应()，不得退还持卡人。
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第4题
贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过（A )，技
贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过(A )，技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过()小时
A.2，24
B.2，12
C.1，24
D.1，12
第7题
自动柜员机监控设备硬盘录像机、应急报警、振动报警等设施出现故障，必须在第一时间报告总行科技信息部自动柜员机管理人员，未及时上报经检查发现一次罚支行2000元。因自动柜员机监控设备故障，造成客户资金损失由支行全部承担（）
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第8题
已安装自动柜员机并投入运行的营业网点，应当由其自动柜员机管理员负责准备专用钞票，并严格按照
《会计出纳制度》的有关规定，做好自动柜员机专用款项的()、登记和保管等工作，确保自动柜员机现金专户管理。
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第10题
在行式自动柜员机应坚持由专人负责设备运行、卫生及安全状况定期巡查，在每个营业日必须做到各巡查()次;离行式的自动柜员机巡查由指定的维护员负责，每周不少于()次;
在行式自动柜员机应坚持由专人负责设备运行、卫生及安全状况定期巡查，在每个营业日必须做到各巡查（)次;离行式的自动柜员机巡查由指定的维护员负责，每周不少于（)次;
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