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[单选题]

网易严选订单站点环节异常需要邮件报备到哪里（）

A.商家服务部：cpservice@jd.com;质量项目组：shpszgpj@jd.com

B.质量项目组：shpszgpj@jd.com

C.商家服务部：cpservice@jd.com

D.商家服务部：shpszgpj@jd.com，质量项目组：cpservice@jd.com

答案

A、商家服务部：cpservice@jd.com;质量项目组：shpszgpj@jd.com

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第1题

网易订单客户明确要求拒收的订单，应当直接操作拒收，同时邮件报备（）

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第2题

A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单，挂单至今日凌晨取消；需要站点进行申诉，那么申诉的入口是（）

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第3题

Q10：首届进博会期间（）电商平台海外采购订单达150亿欧元

A.京东

B.淘宝

C.苏宁

D.网易严选

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第4题

北京二星级和三星级翼支付绑卡用户，活动期间，翼支付绑卡用户使用翼支付客户端-网易严选消费订单支付金额满50元立减（）元，活动名额4999名（全国共享）

A.30

B.25

C.20

D.15

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第5题

安利订单，若滞留站点当日不能配送或订单任何异常必须报备cccamway@jd.com（）

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第6题

升级判责时效为不超过（）天站点需升级订单需在10天内告知片区接口人且必须有报备及邮件跟进记录

A.7

B.10

C.12

D.5

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第7题

异常订单，延误订单如何报备（）

A.发送邮件给运营、QA、品牌方报备异常

B.发送邮件给品牌方报备异常

C.发送邮件给运营，发货主管方报备异常

D.发送邮件给QA、发货主管报备异常

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第8题

自营订单冰箱到站点后，外包装破损，拍照报备，不用开箱验机，等到客户家再开箱验机（）

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第9题

发现异常未到货、破损、头尾不齐一下做法正确的是（）

A.及时告知站长发邮件报备异常

B.电话联系客户商品实际情况，做好安抚

C.可以直接放到站点货架上，站长知道怎么处理

D.及时订单留言

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第10题

以下异常订单，说法正确的是（）。

A.站点收到的货物与系统实际不一致，及时反馈客服报备异常，尽量当天处理完成

B.优盟型号：UX310X/UZ150Z/JJZT-M3Z，用户联系方式异常（空号，联系不上），时效内反馈客服并处理

C.用户无理由退货，站点拉回并改约最大时效

D.用户家在装修延迟收货，站点安装系统要求时间进行配送

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第11题

分拨发现破损，需要使用快赔，并且已经黏贴快赔标签、邮件报备大区质量，和站点单独交接单的；需要终端在配送的时候兜底快赔（）

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