11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。（)

A、派揽派投功能

B、业务咨询功能

C、邮件查询功能

D、邮件跟踪功能

A.客户用邮服务流程监控

B.派揽调度

C.派投调度

D.产品推介

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理

A.直接下段至揽收员

B.派发至二级调度部门

C.可视情况灵活处理

D.直接派发至营业网点

A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员

B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心

C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员

D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息

A.根据客户信息查出对应工单并进行催单

B.根据客户要求向投递部门发送撤单信息

C.根据客户要求对工单进行内容变更或修改

D.根据客户信息对工单进行办结

A、揽投

B、查询

C、咨询

D、起诉

A、根据派揽信息提供的地址上门服务

B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务

C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务

D、不再打电话并且停止上门服务

A．揽投

B．查询

C．咨询

D．投诉