题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者在天猫店铺下单付款后，除预售／定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？
消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？
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A.告知消费者耐心等待、到货时间不确定、但是拍下预售链接等现货一到会立即发货
B.告知消费者付款后72小时发货
C.告知消费者预售商品会在45天内到货
D.告知消费者会在付款后7天内发货
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第1题
小芳是一家天猫数码店铺的售前客服，最近iPhone7的红色刚刚上市，店铺里还没有现货，但是为了吸引流量，店铺里的iPhone红色链接已经上架属于预售商品，如果遇到咨询该商品的发货日期，小芳应该如何回答？
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第2题
天猫生鲜商家小齐由于目前没有预售权限，故在芒果的商品SKU中设置“付款后15天发货”。若消费者在小齐店铺内拍下了这款芒果，那么小齐需在消费者支付商品后的多长时间内完成发货？
A48小时
B72小时
C15天
D10天
第4题
天猫店铺可以通过以下哪些方式降低延迟发货退款率？
ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品
B使用天猫预售工具发布预售商品
C评估天气不定因素，合理延长预售期，避免天气原因造成批量订单延迟发货
D正常发布现货商品，消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间
第5题
小明在天猫店铺买了一条裤子，页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服，客服说下单后争取当天给他发出，那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货？（) （)
A.48小时
B.当天发出
C.5天内发出
第6题
下面关于发货时间，以下说法正确的有哪些？（)
A、商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
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B、淘宝集市卖家的发货时间要求：在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货，已经设置发货时间的请根据设置时间发货，活动商品需要根据活动要求来发货。
C、聚划算订单，商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货(家具、淘宝虚拟物品等特殊商品，官方定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外)
D、2017年6月25日0点后付款的订单，除特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)
第7题
以下哪些情况天猫不会执行自动赔付？（)
A.属于定制、预售、“预约配送”和“定时送”的商品
B.天猫统一调整发货时间(如:双11、双12、春节等具体以天猫官方通知周期为准)且商家与消费者未另行约定发货时间的
C.经向天猫报备并经天猫评估后予以准许的,如:不可抗力因素(比如政府会议、自然灾害等导致物流停揽停派)
D.消费者存在“滥用会员权利”情形的
第10题
关于延迟发货，以下说法正确的有哪些？（)
A、天猫延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
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B、淘宝延迟发货，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
C、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准)
D、天猫订单延迟发货，消费者发起投诉成立的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。
E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的，消费者发起投诉成立的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)
第11题
关于定制商品发货时间描述正确是哪些？（)
A.买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的，天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货
B.消费者咨询客服了解产品时，没有提到发货时间问题，所以不主动询问，按照工厂进度发货
C.在定制商品详情页最底端写明发货时间，买家下单后按照页面上写的时效进行发货
D.消费者下单之后，主动联系与买家明确发货时间，并且按照明确约定的时间进行发货;
