题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（)
顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()
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A.产品价值和服务价值
B.人员价值和形象价值
C.B两项都包括
D.以上都不全
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第3题
促成顾客初次购买的营销策略主要有()。
A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值
B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性
C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用
D.为顾客提供有效的售后服务
E.根据顾客需要和企业的资源能力条件,有选择地提高企业产品和服务价值
第4题
在顾客总价值的构成中，（)是决定顾客购买总价值大小的关键因素。A)产品价值B)服务价值C)人员价值
在顾客总价值的构成中，()是决定顾客购买总价值大小的关键因素。
A)产品价值
B)服务价值
C)人员价值
D)形象价值
第9题
决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（)。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值
决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。
A.服务价值
B.产品价值
C.人员价值
D.形象价值
