题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
柜面服务应坚持“先内后外”的服务原则，柜员在处理业务中，行内的其他人员包括柜面业务主管原则
上不得中途与之交流工作。()
参考答案：错误
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A.先内后外
B.先外后内
C.先难后易
D.先易后难
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第5题
《窗口人员服务规范细则》第五十五条 柜面服务应坚持（）的原则。当忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户办理业务
A.先内后外
B.传票为主
C.先外后内
D.客户为辅
第9题
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）
A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话
B.接听私人电话不超过2分钟
C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明
D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
