题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

售前客服的岗位目标不包括？（)

A、询单转化率

B、客单价

C、复购率

D、纠纷率

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第1题

询单转化率是否是售前客服和售后客服必考指标？

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第2题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A询单转化率B客单件

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A询单转化率

B客单件

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第3题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第4题

售前影响询单转化率的主要因素应该有（）。

A.客服回复速度

B.买家砍价

C.发货问题

D.赠送礼物

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第5题

作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些（）

A.客单件

B.询单转化率

C.SR服务评分

D.流量

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第6题

售前客服的核心数据有哪些？（)

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率

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第7题

一个售前客服的价值，可以通过以下哪些关键数据指标体现？（)

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

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第8题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些旨标？（)

A.客服销售额

B.询单转化率

C.客单价答案

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第9题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（)

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

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第10题

客服主管韩梅梅这个月要评选金牌售前客服，应该从哪几个方面来衡量她呢？A沟通态度B询单转化率C

客服主管韩梅梅这个月要评选金牌售前客服，应该从哪几个方面来衡量她呢？

A沟通态度

B询单转化率

C团队配合度

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