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[主观题]

设备在发运途中出现问题,服务工程师到现场处理完毕后,工厂按500元/单奖励服务商;接车过程中出

现问题,服务工程师现场处理完毕后,在预验收订单录入相关信息和上传相关照片,只索赔工时费用和配件费用;交机过程中发现的问题,服务工程师只能索赔配件费用。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题

为了防止客户在项目维保期间,遇到问题就找项目经理,项目经理应该()。

A.出现问题后,带着运维工程师去现场,让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师,建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时,带着运维部门的领导去现场,同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程,强调未来项目经理不再负责运维工作

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第2题

为了防止客户在项目维保期间,遇到问题就找项目经理,项目经理应该:()

A.出现问题后,带着运维工程师去现场,让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师,建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时,带着运维部的领导去现场,同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程,强调未来项目经理不再负责运维工作

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第3题

订单满意度在服务工程师将订单报现场完工时自动触发短信给“设备主管”回复数字评价
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第4题

订单满意度在服务工程师将订单报现场完工时自动触发短信给“设备主管”回复数字评价
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第5题

现场服务完成、设备稳定运行后,现场服务工程师应()。

A.健康检查

B.现场培训

C.运行观察

D.密码更新

E.维护文档更新准备

F.提交报告

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第6题

远程服务特指通过远程接入设备的方式(如拨号接入、专线接入等)由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。远程服务主要时对现场工程师提供支持,无需知会客户。()
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第7题

现场服务完成、设备稳定运行后,现场服务工程师应提醒客户相关人员及时修改被使用过的账户和密码,以保证设备的安全。()
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第8题

《技术服务请求处理流程》中现场服务工程师的职责是()。

A.负责向客户提供现场支持服务,对现场服务的客户满意负责

B.开发现场实施方案,对现场规范实施负责

C.负责现场收集信息

D.负责现场服务交付文档的归档及设备档案的刷新

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第9题

现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级,按日常维护规程对服务围的()进行例行巡检,并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

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第10题

在我们的测井小队中,应对()整个过程,采取全员参与,按照工序、岗位进行辨识和分析,进而采取措施,加以防范,减少乃至杜绝事故的发生。

A、生产准备、现场施工

B、设备设施、行车途中、现场施工

C、生产通知、设备准备、行车途中、现场施工

D、生产准备、设备设施、行车途中、现场施工

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第11题

可靠性工作的最大贡献是在()。

A.A.设计方面

B.B.发运方面

C.C.制造方面

D.D.现场服务方面

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