题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客在线反馈,刚刚收到商品不足2小时就找到在线客服反馈商品完全破损,无任何机会价值,商品价值49元,在报备带教同意后,给顾客进行全额理赔,此做法是否正确()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
第4题
A.看页面是否有标注产品效期较短,如有,截图给予顾客解释
B.如页面未标注效期较短,则需要反馈售后
C.建议顾客抓紧使用,过期前用完即可
第10题
A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语
B.让顾客不再需要咨询问题
C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方
D.让顾客直接下单
第11题
取得客户反馈信息的方法包括()
A网上调查表
B创建在线社区
C提供免费产品
D网站方便顾客联系
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!