题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（)。
A.引导客户停车
B.为客户打开车门
C.面带微笑问候客户
D.服务顾问挂牌上岗
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.电话服务(预约)
B.初始接待
C.互动问诊及开单
D.交车结算
更多“2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是…”相关的问题
第2题
2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是（)。
点击查看答案
A.及时接听电话
B.复述客户需求以求准确无误
C.预估服务费用
D.预估服务时间
第3题
2013年一季度神秘顾客，互动问诊环节执行率最低的3个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，互动问诊环节执行率最低的3个项目是（)。
点击查看答案
A.环车检查-发动机舱
B.安装三件套
C.引导客户前往休息区
D.环车检查-后备箱
第4题
2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（)。
点击查看答案
A.洗手间的设施齐全
B.客户休息区提供的饮料
C.客户休息区的清洁程度
D.向客户通报维修保养的进度
第5题
2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（)。
点击查看答案
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
第7题
关于服务公约专项秘拍说法正确的有（）
A.调研对象为：在潜在客户调研中发现的高风险经销商
B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分，则会被判违反《服务公约》（J5：介绍/推荐汽车时，不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等）
C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验，并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况
D.当客户提出是否可以不买精品，不买套餐时，要直接说，不买精品套餐，优惠就没有这么多
第9题
根据以上材料，下列说法中不正确的是（）
A.2014年1-4月，该市接待美、日、韩三国的游客人次不到外国游客总人次的四成
B.2013年4月-2014年4月，该市接待入境游客环比增长最多的月份为2014年3月
C.2013年4月-2014年4月，该市接待入境游客同比增速最高的月份接待入境游客的人次数最少
D.2014年一季度，该市接待入境游客环比下降了约10.5%
第10题
除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()。
除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（)。
点击查看答案
A.兰州
B.海口
C.呼和浩特
D.贵阳
