题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
柜面客户等候超时率指标2021年度达标标准为多少（)。
A.0.02
B.0.012
C.0.005
D.0.01
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.网点柜面评价满意度
B.客户表扬工单数
C.超时等候客户占比
D.网点服务规范度
更多“柜面客户等候超时率指标2021年度达标标准为多少()。”相关的问题
第6题
出现下列情形，取消柜面星级年度参评资格（)。
A.因柜面服务质量被媒体舆论曝光或越级上访的
B.总、省公司暗访或现场检查总分低于85分
C.柜面超时等候率超过1%
D.有柜员在省公司组织的培训考试中未取得合格及以上成绩的
第9题
流程银行对于中心通过对话机制发送的查询信息，要求任务发起网点柜员及时进行答复，最长等候时间不超过（)分钟，超时未做回复的，中心将对该笔任务做回退处理，并计入相应分行当期对话答复率指标考核中。
A.5
B.10
C.15
D.20
第10题
2021客户服务考核加分项共包含4项:投诉量排名得分满分且投诉总量下降、电子化通知偏好推广率（X）≥25%、新单回访智能外呼替代率（X）≥2.5%、总公司柜面暗访成绩拿到满分（）
点击查看答案
