在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.客户对优势的因素期望较高，企业没有必要继续保持并发展这些优势因素

B.客户对急需改进的因素期望过高，而企业在这方面表现比较差，如果问题不能得到解决，就导致客户的流失

C.次要改进因素不是可以挖掘出提升客户满意度的机会点

D.锦上添花因素需要花大精力提高

A.建立提升客户满意度的服务体系

B.售后服务水平维持在90分以上

C.持续提高企业的绿色营销形象

D.营销渠道多样化

A.提供个性化物流服务方案为客户解决实际问题

B.自动化智能化的应用进一步降低差错率，提高客户满意度

C.在大数据支撑下不断提升工作效率，以效率求生存

D.自动化进一步提升

E.智能化进一步提升

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

A.快速响应客户

B.主动邀评

C.良好的服务态度

D.扎实的业务知识

A.成本节省

B.生产力提升

C.提高客户满意度

D.灵活性

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.价值

B.服务

C.创新

D.质量

A.满意度提高意味着将销售新车更多，售后服务部门的收益更大。

B.满意度提高可以提高售后部门的收益，但对新车销售影响不大。

C.满意度对经销店的收益影响不大。

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.提高客户忠诚度

D.增加营业收入