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[判断题]

保洁师应该对比较凌乱的客户家进行简单的收纳整理,切不可只做简单的表面抹擦,然后放回原位()

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第1题

若客户选择使用自己家的保洁工具时,保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置,必要时可拍照留存,一边使用结束后放回原位()
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第2题

若客户选择使用自己家的保洁工具时,保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置,必要时可拍照留存,一边使用结束后放回原位。()
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第3题

保洁师若无法及时到达客户家,请至少提前10分钟给客户打电话,向客户道歉,说明情况,并表示迟到的时间会补上。()
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第4题

保洁师若无法及时到达客户家,请至少提前10分钟给客户打电话,向客户道歉,说明情况,并表示迟到的时间会补上()
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第5题

当客户家里出现纠纷时,保洁师应该()。

A.袖手旁观

B.偷着乐

C.保持清醒的头脑

D.偏袒异性

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第6题

保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作,及时与客户沟通,如果双方不能达成一致,则应该()。

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

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第7题

自如客保洁上门发现客户家物品损坏,正确的做法是()。

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁,暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏,此次保洁取消

D.打电话联系调度,并将损坏的照片发给调度,让调度联系客户建议客户报修

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第8题

客户预约了厨房/卫浴深度服务后,如果需要加部分电器(比如厨房需要增加洗衣机)的清洗服务,是可以直接由保洁师进行推加账单()
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第9题

整理师小王去客户家进行整理收纳,看到客户桌子上有一些垃圾直接就帮客户扔掉了。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

()是以股票每天上涨或下跌的家数作为观察的对象,通过简单算术加减来比较每日上涨股票和下跌股票家数的累积情况,形成升跌曲线,并与综合指数相互对比,对大势未来进行预测。

A.PSY

B.SAR

C.ADR

D.ADL

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第11题

如果客户预约了【全屋单独居室】后,服务时需要增加家电清洗,是否可以直接让保洁师加推【全屋+家电清洗】让客户进行支付即可()
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