沟通流程包括有（）

A.尊重互动（connct）∶与人见面时恰如其分地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼

B.自我介绍（introduce）∶介绍自己，介绍自己在患者治疗工作中的角色

C.有效沟通（communicate）∶告诉患者你将做什么，需要多长时间，对他（她）有何影响

D.贴心询问（ask）∶探询并判断病患及家属的需求、问题或忧虑

E.即时回应（respond）∶了解患者需求，并对所提出的需求尽快回应

F.礼貌告退（exit）∶向患者解释下一步安排，并礼貌地离开