第1题
第2题
A.了解客户拆机具体原因
B.告知客户提前拆机违约金要求
C.对因网络质量离网告知客户可以上门宽带/信号义诊
D.赠送客户半年家宽活动
第3题
A.客户挽留
B.销户
C.退网
D.拆机
第4题
第5题
A.单宽带
B.1+N融合营销套餐资费
C.大流量家庭宽带
D.合家欢宽带
第6题
A.可以办理
B.需要先办理跨省宽带拆机,解除跨省宽带
C.需要将跨省宽带拆机后办理
第7题
A.50M
B.100M
C.200M
第8题
A.宽带类型
B.宽带账号
C.拆机原因
D.TV+优惠信息
第9题
第10题
第11题
A.公话、无线公话客户
B.客户名下无产品
C.客户所有产品拆机
D.名下仅有无线宽带
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