风向标中客服咨询板块的指标包括哪些？（）

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

A.咚咚联系京东客服

B.升级京东

C.VC系统售后客服商家支持团队

D.都可以

A.咚咚自定义配置

B.咚咚群管理

C.咚咚查询

D.咚咚帮助中心

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

A.设置欢迎语和智能辅助

B.使用快捷工具

C.提升客服个人能力

D.提升团队管理能力

A.先挂起再登录

B.选择离线，我们无法发出消息

C.选择挂起，不会有新的客户进线了

D.客服助手包括客户&订单、服务单、商品等

A.咚咚管家

B.VC系统

C.客服工作台

A.客服助手

B.事件单

C.魔方助手

D.京小智