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第1题
餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（)。
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第2题
餐厅服务员早服务中运用语言的情感因素可以提高企业（）。
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第3题
单选餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（）
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第4题
动作强化又可以称为体态语言强化，教师可以运用非语言因素的身体动作、表情和姿势等，对学生在课堂上的表现表示教师的态度和情感
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第5题
单选餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）
A.可以提高企业的效益
B.可以提高员工的服务技能
C.能展示餐厅菜肴的特色
D.能体现服务人员的收入
第6题
【判断题】动作强化又可以称为体态语言强化，教师可以运用非语言因素的身体动作、表情和姿势等，对学生在课堂上的表现表示教师的态度和情感。
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第7题
餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的（）等多种因素。
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第8题
餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的（)，年龄，心理，环境等多种因素。
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第9题
餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，（)，心理，环境等多种因素。
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第10题
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（)。A.可以改善员工的工作环境B.可以提高企业的效益C.可以控
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A.可以改善员工的工作环境
B.可以提高企业的效益
C.可以控制企业内员工的流失
D.改变消费者的消费观念
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