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[主观题]

餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。A.可以改善员工的工作环境B.可以提高企业的效益C.可以控

餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。

A.可以改善员工的工作环境

B.可以提高企业的效益

C.可以控制企业内员工的流失

D.改变消费者的消费观念

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第1题

单选餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()

A.可以提高企业的效益

B.可以提高员工的服务技能

C.能展示餐厅菜肴的特色

D.能体现服务人员的收入

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第2题

餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业()。

A.名誉

B.利益

C.效益

D.信誉

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第3题

餐厅服务员早服务中运用语言的情感因素可以提高企业()。

A.名誉

B.利益

C.效益

D.信誉

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第4题

单选餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业()

A.名誉

B.利益

C.效益

D.信誉

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第5题

不属于餐厅服务员运用语言表示情感因素重要性的是()。

A.提高企业的效益

B.增加服务员的晋升机会

C.树立企业形象

D.展示服务员的操作技能

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第6题

要使语调动听,就要掌握并运用好声音的()等各种语音因素,使语调富于变化,表达出丰富的情感()。

A.高低

B.强弱

C.轻重

D.缓急

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第7题

导游人员的入店服务中有一项流程是带领旅游者用好第一餐,下列导游人员的做法中,不合适的是()

A.旅游者进入房间之前,地陪向客人介绍该饭店内的就餐地点、形式

B.将旅游者分别带至餐厅安排就坐

C.告知旅游者用餐的有关规定

D.若旅游团在用餐方面有特殊要求和饮食忌讳,要在用餐前告知餐厅经理或主管服务员

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第8题

餐厅服务员在为顾客进行菜品介绍时,应掌握以下原则:全面、真实、清晰、情感。()
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第9题

餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的(),年龄,心理,环境等多种因素。

A.性别

B.姓氏

C.衣着

D.身高

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第10题

餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的()等多种因素。

A.性别

B.心理

C.年龄

D.身体

E.环境

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