题目内容
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[单选题]
餐厅服务员早服务中运用语言的情感因素可以提高企业()。
A.名誉
B.利益
C.效益
D.信誉
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A.名誉
B.利益
C.效益
D.信誉
第9题
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A.可以改善员工的工作环境
B.可以提高企业的效益
C.可以控制企业内员工的流失
D.改变消费者的消费观念
第10题
A.运用适当的幽默语言
B.用三人的缺陷和客人开玩笑
C.在一定程度上可以附和客人的观点
D.学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞
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