题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务
A、正确
B、错误
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A.进入翻新流程
B.判断终端新坏原因
C.确保包装完整、配件齐全
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第3题
以下关于千兆宽带说法正确的是（)。
A.由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需按装机场景规范完成提速工作
B.千兆移机=装机+拆机，即先装后拆，要求与千兆装机、拆机场景一致
C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致
D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致
第4题
若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是那个？（）
A.装维APP-我的工单-装移换机工单
B.装维APP-我的工单-同小区工单
C.装维APP-我的工单-报障工单
D.装维APP-我的工单-投诉工单
第5题
2021年3月，省公司上线装移、修机工单外呼提醒功能，装维人员收到工单后，会收到语音提醒，20分钟内没联系用户，再次收到语音提醒。主叫号码为（)。
A.9650077
B.9650777
C.9650088
D.9650888
第6题
反映个别网页无法访问的预处理流程有（）
A.详细询问单个网页、游戏、视频打不开情况
B.直接提交网速慢由装维人员上门查看
C.工单中记录网页网址、游戏名称区服、视频名称链接等详细信息
D.提单交由网管中心互联网部处理
第9题
装维人员发现工单无法转派也无法加派电子运维的，会通知831000在服保系统操作转电子运维，如果经过综调人员仍然无法转派电子运维的故障工单，故障工单l留在社区i经理工号通知通服处理（）
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第10题
智能组网装维人员在接到智能组网服务工单后，应确认用户资料完整性。不包括()。
智能组网装维人员在接到智能组网服务工单后，应确认用户资料完整性。不包括（)。
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A、网络布线
B、安装地址
C、预约时间
D、联系方式
