商家向京东工作人员及/或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已经开始实施不正当牟利行为，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，扣除商家多少分？（)

A、向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等

B、会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为

C、会员不正当谋利的，无论是否获得利益，会员的店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务

D、在会员使用速卖通关联公司的网站(包括但不限于阿里巴巴中国站、国际站、淘宝网、天猫网站等)所提供的服务过程中，存在违反上述网站不正当谋利条款或有其他涉及不诚信行为被上述网站关闭账户的，速卖通有权对该会员拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户执行相同操作

A.向用户传达虚假的服务政策

B.通过不正当手段操作导致指标严重异常行为

C.骚扰、谩骂、恐吓京东及京东渠道所在平台工作人员

D.暗示或直接要求用户对其服务质量和过程给与虚假反馈或满意度好评

A.商家在沟通过程中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言的

B.商家在日常客户中通过电话或短信方式通知客户处理事宜及解决办法

C.商家在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言的

D.商家在日常运营中骚扰、谩骂、恐吓京东工作人员，散播恶意攻击平台的消息等情形

A.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

B.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称

C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户

D.沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通

A.每次向消费者赔付300元人民币等值京豆

B.扣25分

C.每次向消费者赔付200元人民币等值京豆

D.扣100分

A.商家严重违规扣分累计达25分的，对商家做出限制提报营销活动7日、限制创建商品7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理。

B.商家严重违规扣分累计达50分的，对商家做出限制提报营销活动7日、限制创建商品7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理。

C.商家严重违规扣分累计达75分的，对商家做出限制提报营销活动21日、限制创建商品21日、全店商品下架21日，向京东支付违约金人民币3万元的处理

D.商家严重违规扣分累计达100分的，京东有权对商家做清退处理；商家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还，且商家应向京东支付的违约金还包括人民币4万元或其全部保证金金额（两者以较高的为准）（出售假冒商品以特别约定为准）。如商家出售假冒商品，须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的，商家仍应予以赔偿。

A.7天

B.15天

C.30天

D.45天