题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
实体渠道办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。（)
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A.画圈
B.加粗
C.画线
D.圈点、加粗
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第8题
办理渠道为“湖南幻之城网络科技”、“长沙倍那网络科技有限公司”的业务（含重复投诉），应如何派单（）
A.若客户对受理渠道显示为：湖南幻之城网络科技、长沙倍那网络科技有限公司，所办理的业务定制不满，需先按现有流程（咨询/查询/退费）做好处理
B.若客户仍要求投诉的，需通过中台业务-任务单受理-业务类型-湖南幻之城+倍那节点登记，其中受理信息中开通部门名称选择对应的名称
C.若客户仍要求投诉的，需通过受理请求节点登记投诉工单
第9题
针对169及以上客户拆机/降档，分支局长应逐单管控。拆机/降档渠道须通过短信、微信、企业微信等方式报拆机/降档客户所属分支局长知晓，分支局长及时介入挽留。渠道见分支局长回复意见后，方可办理拆机/降档业务，回复内容必须截图并拍摄进CRM留底。此说法是否正确（）
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第10题
关于“外汇宝”解约，以下说法正确的有（）
A．通过网上银行签约的客户须通过网上银行进行协议的解除。
B．通过网上银行解约后，客户在柜台、网上银行、电话银行等交易渠道，均不能再办理外汇宝业务。
C．通过网上银行解约前，客户须先将其账户下的所有有效委托进行撤单，否则系统不受理客户的解约申请。
D．通过网上银行解约后，当日不可再申请签约。
