题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
实体渠道办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第6题
A.若客户对受理渠道显示为:湖南幻之城网络科技、长沙倍那网络科技有限公司,所办理的业务定制不满,需先按现有流程(咨询/查询/退费)做好处理
B.若客户仍要求投诉的,需通过中台业务-任务单受理-业务类型-湖南幻之城+倍那节点登记,其中受理信息中开通部门名称选择对应的名称
C.若客户仍要求投诉的,需通过受理请求节点登记投诉工单
第7题
第8题
A.通过网上银行签约的客户须通过网上银行进行协议的解除。
B.通过网上银行解约后,客户在柜台、网上银行、电话银行等交易渠道,均不能再办理外汇宝业务。
C.通过网上银行解约前,客户须先将其账户下的所有有效委托进行撤单,否则系统不受理客户的解约申请。
D.通过网上银行解约后,当日不可再申请签约。
第9题
第10题
A.该工单已经受理为199500M宽带
B.免费用户提供10G光猫(工程师归属渠道提供,通过甩单办理,免100元调测费)
C.为用户更换光猫,收取100元调测费
D.安装时询问用户家庭号卡使用情况引导用户办理高活号卡
第11题
A.审核国际特快专递邮件查单填写无误后,通过11183工单系统提交查询申请
B.办理特殊查询时,要在索取收件人签收凭证一栏内划√,并收费开据
C.在原收据背面加盖查询字样戳记、日戳及经办人名章后留存
D.中速快件查单查询手续同国际特快专递邮件
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!