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[判断题]
在服务督办事项办理过程中，客户服务部对督办事项进展和落实情况进行跟踪、检查和督导。（)
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A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
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第1题
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。
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第6题
本课程提到，()指环境保护部对违反环境保护法律、法规，严重污染环境或造成重大社会影响的环境违法案件办理提出明确要求，公开督促省级环境保护部门办理，并向社会公开办理结果，接受公众监督的一种行政手段。
A.督办
B.环保风暴
C.挂牌督政
D.挂牌督办
第7题
信访受理机构应承担相应责任的情形包括（）
A.县级以上人民政府信访工作机构未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级行政机关责令改正
B.负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定，不按规定登记、受理或决定的，由其上级行政机关责令改正
C.对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，故意在法定期限内不予办理或者违法不予支持，由其上级行政机关责令改正
D.紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第8题
信访受理机构应承担相应责任的情形包括
A.县级以上人民政府信访工作机构未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级行政机关责令改正
B.负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定，不按规定登记、受理或决定的，由其上级行政机关责令改正
C.对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，故意在法定期限内不予办理或者违法不予支持，由其上级行政机关责令改正
D.紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
