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[填空题]

客人点选饮料后,从吧台取出饮料,注意取用饮料要使用(),配备好杯垫等服务用品。

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第1题

服务员在为客人添加饮料后,应及时更换()。A.口布B.桌卡C.空瓶或空杯D.杯垫

服务员在为客人添加饮料后,应及时更换()。

A.口布

B.桌卡

C.空瓶或空杯

D.杯垫

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第2题

驾驶舱饮料服务的安全规定包括()

A.提供听装饮料时,必须在服务间打开

B.不提供整瓶饮料,必须倒入杯中给予提供

C.提供杯装饮料时,乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱,待飞行员将饮料取走之后将托盘取出

D.向正驾驶与副驾驶提供饮料,之间必须间隔60分钟,不得同时给予提供

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第3题

以下那一项内容是酒水自动化设备无法满足的()

A.按照企业就睡标准配制各种饮料

B.记录出售饮料的杯数

C.为客人提供服务

D.及时提供有关报告

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第4题

在客人点菜完毕后,餐厅服务员应主动介绍饮料品种,征询客人喝什么饮料的语言可以使用()。

A.陈述句

B.疑问句

C.祈使句

D.选择疑问句

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第5题

餐饮服务中客人用餐结束,对送上来的帐单有想法,是常有的事情。服务员要立刻向客人 道歉,马上把帐
单拿回()核对清楚。

A.服务桌

B.帐台

C.吧台

D.饮料台

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第6题

餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等,待客人()再收款。A.需要后B.休息后C.认可

餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等,待客人()再收款。

A.需要后

B.休息后

C.认可后

D.烦躁后

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第7题

重要会务接待需要注意()

A.饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。

B.外籍客人还要考虑有中有外。

C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。

D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。

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第8题

重要会务接待需要注意()

A.饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。

B.有外籍客人还要考虑有中有外

C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。

D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。

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第9题

客人提出要换酒水、饮料时,要及时更换()。

A、点心

B、菜肴

C、餐杯

D、酒杯

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第10题

为客人提供饮料服务,当酒杯中的饮料剩余不足()时可为客人添加

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.1/5

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第11题

餐饮的有形产品包括()。

A.食品

B.饮料

C.客用品

D.服务

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