装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。（）

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。（）

装维人员可在装维服务过程中多说一句产品卖点，切入随销。（)

FTTH接入用户装维过程中不能影响或中断其他客户正常通讯。（）

装维现场应确保按照“五个一”的服务标准开展装维服务。（）

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。（）

代维服务规范仪容要求中对手部的要求是？（)

装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（)

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。（）

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。（）