门店桌数和去年对比一直处于下滑状态,身为店经理,你该怎么做()
A.培训员工抓顾客的方法和技巧,自身投入现场,带着员工一起做
B.到周边的公司,小区,公交车站做宣传
C.加强门迎,电话吧的留客意识
D.菜品,锅底的适当更换,邀请老顾客品尝新品
E.了解附近的其他公司和商铺,加强合作
A.培训员工抓顾客的方法和技巧,自身投入现场,带着员工一起做
B.到周边的公司,小区,公交车站做宣传
C.加强门迎,电话吧的留客意识
D.菜品,锅底的适当更换,邀请老顾客品尝新品
E.了解附近的其他公司和商铺,加强合作
第1题
A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用
B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源,找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
第2题
A.分部门找出桌数下降原因并列出整改计划
B.安排专人跟踪落实
C.给顾客打折吸引顾客
D.培训员工抓顾客的方式方法
E.维护好老顾客,提高老顾客的回头率
第3题
A.分析门店周围的消费群体,带领管理层去附近的小区、写字楼、商场进行“扫楼”行动
B.安排骨干去附近友商或者优秀的兄弟门店学习
C.给员工制定学习目标,可以借此机会培养小客户
D.组织员工进行业务比赛,提升整体业务水平
E.制定月,日桌数目标并进行奖惩
F.做好亲情化工作,稳定军心
第4题
A.值班经理弄虚作假,触犯公司禁令
B.值班经理撤职或开除
C.店经理亲自抓深夜班工作
第5题
A.不分析顾客满意度根源、不思考自身管理问题、投机取巧以避免罚
B.不应该发朋友圈,因为公司同事会举报,应该直接给会员发短信
C.视情节严重程度对其进行罚款或撤职处理
第6题
第7题
A.和本店的大桌订餐协调看能否转入包间空出大桌
B.协调不出大桌就联系就近姊妹店
C.送鲜花看望王姐母亲
第8题
A.弄虚作假,虚报瞒报
B.没有分析门店桌数少的原因,并且采取正确的方法解决问题
C.投机取巧,避免处罚
第9题
A.根据门店桌子数、预估翻台率来评估
B.找出全国范围内与自己门店类似的门店数据同期对比测算
C.请求新店辅导班予以协助确认开货量
D.考虑门店装修、布局
第10题
A.先安抚小李情绪
B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚
C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定
D.提醒店经理及时审核创新
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