题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果相比较的结果,它是一种客户(),而不是一种行为。
客户满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果相比较的结果,它是一种客户(),而不是一种行为。
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第8题
第9题
A.可接受的效果
B.可感知的效果
C.可喜欢的效果
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