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大厦办公楼层1级工单恢复时间为1日()

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第1题

大厦办公楼层1级工单要求恢复时间为4天内()
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第2题

大厦办公楼层哪些工单类型的恢复时间为8小时()

A.非主动线标识或标语异常

B.醉酒闹事

C.功能区软装摆放

D.对公信函、快递收发

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第3题

CEO楼层紧急工单要求恢复时间为2小时内()
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第4题

故障投诉处理时长的计算方法是什么()

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

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第5题

故障投诉处理时长的计算方法是什么()

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

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第6题

投诉处理时长的计算方法是()。

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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第7题

物业客服履行服务级别协议中,FMC中1级工单的完成时间为()

A.30分钟

B.1小时

C.5小时

D.8小时

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第8题

下列不属于故障处理反馈工单时必须填写的内容的是?()

A.故障恢复时间

B.故障原因分析

C.故障处理过程

D.故障级别

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第9题

基站故障处理流程,有到达现场时间.().工单质量等三个质量控制点。

A.故障恢复时间

B.现场处理人数

C.离开现场时间

D.现场处理时间

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第10题

移动某退服站点,在运维系统中查询,无停电告警,但有FSU离线,且离线时间在退服时间之后,离线恢复时间在退服恢复时间之前,此工单因回铁塔原因()
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第11题

工单处理回复后,质检没有恢复时间,如何处理。()

A.质检不通过,驳回处理

B.质检通过归档,重新手动生产新工单派发

C.质检不通过,不做任何操作

D.质检通过,后续处理

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