题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

基金客户服务的宗旨是（)。A.良好的客服形象B.客户永远是第一位C.良好的客户关系D.良好的品牌

基金客户服务的宗旨是()。

A.良好的客服形象

B.客户永远是第一位

C.良好的客户关系

D.良好的品牌

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第1题

基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括()

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

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第2题

基金客户服务“投资者利益优先”的宗旨体现的核心理念不包括（)。

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

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第3题

客户服务体系的宗旨是“（）”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

A．良好的客服形象

B．良好的客户关系

C．客户永远是第一位

D．良好的品牌

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第4题

基金客户服务的宗旨是()

A.客户永远是第一位

B.有效沟通

C.安全第一性

D.获得双赢

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第5题

客服服务的宗旨是让每个客户快乐购买，享受购物的乐趣。（）

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第6题

物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）

A．错误

B．正确

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第7题

客服人员以向客户提供优质的信息服务为宗旨，应遵守客户利益最大化的职业道德。（）

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第8题

下列属于网店客服应具备的心理素质的是（）

A．忍耐与宽容

B．满负荷情感付出的支持能力

C．良好的人际关系沟通能力

D．具有“客户至上”的服务观念

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第9题

客服的服务宗旨是（）。

A.有客户来问就进行解答，没有客户来问就自顾自做别的事情

B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理

C.让每位客户感受到热情的服务，尽量满足客户的要求

D.只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不理

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第10题

网店客服应具备良好的（），因为在客户服务的过程中，承受着各种压力和挫折

A．心理素质

B．品格素质

C．技能素质

D．其他综合素质

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